ご利用ガイド

商品注文方法

  • 手順1商品をカートに入れる

    サイト内にて目的の商品を検索いただき、各商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品がカートに追加されます。

  • 手順2購入手続き

    ページ右上にある「カート」ボタンをクリックいただくと、カートに入れた商品がご確認いただけます。商品と金額をご確認いただき問題がなければ「レジに進む」のボタンをクリックして注文者情報入力へお進みください。

  • 手順3注文者情報入力

    画面上の「お名前」「住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お届けやご連絡のために必要な情報をご入力ください。 当店のカートは「SSL」で個人情報を暗号化しておりますので安心してご利用いただけます。

  • 手順4支払い方法の選択

    お支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード払い」がございます。
    こちらの中からお支払い方法をご指定ください。

  • 手順5注文を確定する

    ご注文内容の最終確認をしていただき、お間違いなければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてお手続き完了となります。
    完了後、注文者情報でご入力いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが送信されますのでご確認ください。

<ご注文の際の注意事項>

※ご注文確認メールが届かない場合、迷惑メール対策やパソコンから送信されるメールの一括拒否設定などが原因の可能性がございます。ご購入手続きをされる前に【@e-tokoshop.com】【@creo-group.jp】のドメインが受信できるよう事前設定いただけますようお願いいたします

お支払いについて

配送について

  • ・e-とこShop指定の業者にて商品配送いたします。
  • ・納期はご注文受け付けから、2日~1週間以内となります。商品によって納期が異なります。
  • ・「受注生産商品」につきましては、製作に必要な時間がございますのでお時間をいただく場合がございます。
    ご注文から2週間以内には発送いたします。発送日が確定しましたらメールにてお知らせいたします。
  • ・休業日中のご注文につきましては休み明けの受け付けとなります。休業日はご案内カレンダーにてご確認いただけます。

送料

商品詳細ページ内に送料についての表記がない場合は、下記送料となります。

関東地方 1,430円(税込)
北海道・本州(関東除く)・四国九州 1,650円(税込)
沖縄 4,576円(税込)

20,000円(税込)以上のご購入で送料が無料になるサービスがございます。

配送日数

商品の出荷日から到着までにかかる配送日数はお届けする地域により異なります。
下の表記がおおよその目安となります。

配送日数マップ
1日 関東(東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県)
東北(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)
中部(新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県)
近畿(三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)
2日 北海道
中国(島根県、鳥取県、岡山県、広島県、山口県)
四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県)
九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)
3日 沖縄県
<配送についての注意事項>

※発送までの営業日数、または送料の違う商品を同時購入された場合、配送方法が異なるため別途送料が発生いたしますのでご注意ください。
※離島や一部地域では追加送料がかかる場合がございます。該当されると思われる地域へ発送をご希望の方はお問い合せください。該当地域のご購入者には「注文確認メール」の後に追加送料についてのご案内メールをお送りしております。
※沖縄・離島へ一部発送できない商品がございます。商品ページ内に記載がございますのでご注意ください。
※災害や悪天候などにより、配送に遅れが生じる場合がございます。その際はメールにてお知らせをいたします。
※海外発送はいたしません。(Seller will not ship internationally.)

消費税について

弊社はすべて消費税込みの価格表記をしております。

返品について

返品
・お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
ただし、下記の場合は返品・交換の対応をさせていただきます。
・商品到着後は必ず3日以内にお荷物をご確認ください。その際、不良・欠陥がございましたらご連絡いただけますようお願いいたします。
・限定品・在庫切れの商品などについては交換ができない場合もございます。その際はご返金にて対応をさせていただきます。何卒ご了承ください。
【破損】
運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
※破損箇所の写真をメールに添付してお送りください
【誤送】
ご注文内容と異なったものが届いた場合
返品送料
不良品・誤送による交換の返品送料は当社負担とさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、着払いにてご返送いただけますようお願いいたします。
不良品
万一、不良品等がございましたら当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。 商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望がお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※破損個所がある場合は写真に収めていただきメールにてお送りください。
<以下は返品対象となりません>
  • ・写真と実際の商品で色や質感が多少異なる場合
  • ・植物の葉が落ちる、折れシワがあるなど、商品の特性によるもの
  • ・商品の特性の匂いが気になる場合
  • ・お客様による汚損、破損、破棄、加工された商品
  • ・設置、搬入不可による返品※事前に搬入経路サイズをご確認いただいてからご購入ください
<返品についてのご連絡・お問合わせ>
E-mail:info@e-tokoshop.com
TEL:04-2998-8883
※事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。返品前に必ず、事前連絡をいただけますようお願いいたします。
※お問い合わせ先はe-とこShop運営会社の「とこプリ」または「(有)クリオ」へ繋がります

04-2998-8883

受付時間:10:00~19:00(土日祝を除く)
※運営会社とこプリまたは(有)クリオに繋がります

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